A gestão de conflitos é parte integrante da Gestão de Recursos Humanos. Todos os ambientes são propícios ao conflito. Não só as Organizações. Afinal, todos temos interesses e pontos de vista diferentes e, por vezes, a troca de opiniões não acontece de modo amigável. Contudo, o conflito pode ser positivo, desde que corretamente gerido. Nas Organizações, o importante não é o conflito – já que sabemos que este é inevitável e vai por certo acontecer – mas sim a forma como é gerido. Uma simples divergência de opiniões pode dar origem a um problema bastante complexo ou levar a incompatibilidade entre pessoas, caso não seja gerida da melhor forma. Nesta secção, abordamos várias temáticas relacionadas com a gestão de conflitos nas empresas. Como podem os Recursos Humanos atuar e minimizar as situações de potencial conflito. Procedimentos devidamente definidos e implementados, a correta definição de funções e responsabilidades e uma cultura organizacional que valorize o respeito mútuo e a saudável troca de pontos de vista, são algumas das estratégias que deixamos para reflexão.
