Formação profissional: conhece o curso de HelpDesk / Suporte técnico da Master D

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A Master D inclui na oferta formativa, um curso de HelpDesk / Suporte técnico. No final, os formandos têm a possibilidade de obter a Certificação Microsoft Windows Server Administration Fundamentals.

A aposta nesta área vem no sentido da crescente necessidade de recursos na área da assistência informática e helpdesk. Esta formação dirige-se a pessoas interessadas em entrar na área, com ou sem experiência. A oportunidade é também uma mais-valia a técnicos de informática ou programadores que desejem melhorar ou atualizar conhecimentos.

Ao longo do curso de HelpDesk / Suporte Técnico, são abordados os diversos componentes que compõem computadores desktop e portáteis, sistemas operativos, redes informáticas, servidores e periféricos, como impressoras.

O que diferencia esta formação, é a vertente ligada ao atendimento ao cliente, praticada através de várias sessões práticas. No final deste curso, os formandos poderão obter uma certificação informática de prestígio (Microsoft Windows Server Administration Fundamentals) e candidatarem-se a um estágio formativo.

Objetivos e saídas profissionais

Os formandos deverão ser capazes de prestar assistência técnica, presencialmente ou à distância. Espera-se também que atinjam os seguinte objetivos:

  • Conhecer os princípios físicos do funcionamento de um computador e dispositivos móveis;
  • Aprender a interação dos componentes de um computador e quais os conflitos que se podem produzir;
  • Compreender como deve ser realizada uma correta manutenção e reparação dos equipamentos;
  • Aprender a otimizar os equipamentos, alargando a sua vida útil, de forma rentável para a empresa.

Para conheceres a lista completa de objetivos e competências adquiridas, consulta este link.

Com a conclusão do curso, os formandos ficam aptos a trabalhar em assistência informática, de software e hardware, manutenção de equipamentos informáticos e como comerciais. Poderão ainda trabalhar em atendimento ao público, serviço pós-venda de sistemas informáticos e realização i instalação de upgrades a sistemas operativos, entre outros.

Para conheceres melhor o curso e as condições de inscrição, consulta a página da Master D.

 

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Júlia Rocha

Gestora e criadora de conteúdos para marcas, com paixão por grandes histórias. Nunca sai de casa sem papel e caneta, e adora longas viagens.

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